业务背景

      客户通过百度搜索，进入到公司箱讯科技官网，联系到我们的24h在线客服。了解到客户想要海运运输出口一批大型的机械设备以及配件到马来西亚，我们客服人员马上安排海运专家对接沟通。接受委托后，与客户进行充分沟通，了解具体货物信息、运输要求等。

      业务难点及解决方案

      业务难点

      客户的货物是大型的机械设备，单件设备重达21吨/10CBM，总毛重22吨，在设备的装箱以及目的港卸货方面会存在一些困难。经过沟通后，决定上门详细查看货物信息指定装箱方案以及后续的运输事宜。

      解决方案

     了解到客户的设备属于高精密仪器设备，不能进行拆卸，在转运时需要特殊固定，且客户工厂处没有大型的吊装设备。出于安全考虑我们安排客户20GP重柜进行装货，按此运输计划提供给两套运输方案以配合客户可以在规定的时间内顺利通关并登船。客户确定运输方案后，我们安排车辆于客户处提货，随行专业人员进行设备的吊装及捆扎。

     为防止客户提供的报关数据有误，延误报关实效，对客户送来的相关单据进行必要的审核。在运输过程中，及时反馈船舶动态，让客户了解船舶信息及预计到港时间，

      风险规避

      1、提前安排好卸货工人在现场等待，并完成卸货、装箱、登记、拍照等一系列工作。

      2、装箱时都要做好装箱标记，有利于顺利通关，也便于和客户的收货人对运输货物进行核对；

      3、及时有效的将运输货物的各类信息进行反馈，让客户了解货运运输的情况，以便客户针对货物进行目的港接货等其他工作的安排。

      客户评价

      “我司业务量较大，一直想找一家有价格优势、服务有保障的货代，经过对比和考察，最终选择了箱讯科技。一段时间合作下来，箱讯科技价格透明，舱位有保证，其工作人员也十分认真、负责，专业又可靠，值得信赖。”

箱讯科技智慧国际物流AnyCase平台是一家上海货代公司旗下基于物流大数据的国际货运平台，箱讯科技在上海、苏州、常熟设有多个分公司，服务全国10000+客户行业，为客户提供货代、海运、空运、铁路整箱、海运整箱、海运拼箱、拖车、报关、采购、订舱、清关、转关、仓储、代办货运保险、代办各种证书、代理检验/检疫等一条龙的智能物流服务，并提供海运价格查询和海运运费查询，欢迎来电咨询400-1567-881。