业务背景

客户通过网上查询进入箱讯科技官网：www.anycase.cn，咨询在线客服关于海运业务。

客服了解到客户需要运输的货物共计毛重196吨，从上海出口到曼谷，于是对接给箱讯专业的海运整箱运输团队，通过进一步沟通明确客户需求，并给出物流方案。

业务难点及解决方案

业务难点

海运顾问与客户沟通过后了解到，客户与收货人签订的是信用证交付，对船期、运价、航程都有一定的要求，如不能如期报关运输，则按照信用证违约条款描述的内容就会产生高额的违约金，造成客户的损失；客户货物出运期间，正值南亚小柜限重18吨/TEU非常严格。

解决方案：

1、为了优化运输成本，简化中间环节，缩短运输时间，在与客户商榷沟通后，确定了更优的物流方案，以配合客户可以在信用证要求时间内顺利通关并登船。由客户安排大型货车将货物运送至箱讯科技指定的集装箱场站，后由箱讯集运派指定人员到场站装箱，确保货物安全顺利的装箱完毕。

2、经我司与船公司沟通，解决了箱体限重问题。为保顺利登上预定班轮，在确定运输方案后，箱讯海运操作团队迅速安排订舱、确定20个TEU的箱号、快速下达S/O至客户处，确保客户可以在最短的时间内送货至指定的集装箱场站。另一方面，在我司专业报关团队的协助下，客户准备好报关文件送至我司，同时加紧安排运输车辆按照佳志物流发送的S/O指示送至指定的集装箱场站。

风险规避

提前与司机沟通好，避免了运输路线不熟悉导致的时间延误，并提前安排好卸货工人在现场等待，并完成卸货、按照货物分类进行分别装箱、登记、拍照等一些列工作。

客户评价

"经过多家比较，考虑到船期和航程的要求，最终选择了箱讯科技。客服人员非常专业，还协助我进行报关，整个货物运输过程很顺利，箱讯服务专业且可靠！"

箱讯科技智慧国际物流AnyCase平台是一家上海货代公司旗下基于物流大数据的国际货运平台，箱讯科技在上海、苏州、常熟设有多个分公司，服务全国10000+客户行业，为客户提供货代、海运、空运、铁路整箱、海运整箱、海运拼箱、拖车、报关、采购、订舱、清关、转关、仓储、代办货运保险、代办各种证书、代理检验/检疫等一条龙的智能物流服务，并提供海运价格查询和海运运费查询，欢迎来电咨询400-1567-881。