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跟进外贸客户,这几个小技巧你了解吗
外贸工作,成交是一件非常有挑战性的事情,但同时也是一件及其富有成就感的事情,当你觉得做外贸很难,那是因为找不到技巧。
箱讯科技 2022-12-05 47

外贸工作,成交是一件非常有挑战性的事情,但同时也是一件及其富有成就感的事情,当你觉得做外贸很难,那是因为找不到技巧。

 

其实成单最重要的就是跟进客户,必须通过不断的跟进客户才能获得更多的订单,但有些人会觉得对于跟进客户这件事情无从下手,当然不排除有些人自我感觉良好,但是却成单很少的。

 

跟进客户需要的就是技巧和耐心,都是说跟进客户有很多技巧,但说到耐心,有些人会反驳,为什么需要耐心?那是因为客户的成单时间是很长的,特别是那些有固定供应商的客户,想要让他转而用你家的产品,自然要有一个长时间跟进的心理准备,这个可不是一朝一夕能够拿下来的,必须不断地“骚扰”客户,让客户时时感觉到你的存在,又不会太反感,你才有机会成功。

 

外贸货代

 

那么,再次说回到技巧,跟进客户也需要很多的技巧,或者说是小套路。

 

套路一:建立足够的信任基础

 

做销售的,其实和大街上那些做推销的性质是差不多的,都是把自己的产品或者服务推销出去,那么我们和他们本质的区别在哪呢?我们能够和客户时时沟通,建立如朋友般的信任,但是那些大街上推销的人,都是一些陌生人,说不上两句话就想让人买你的产品?几率很低,特别的低!大部分的人根本就不会搭理这些做推销的,相信你自己遇到这样的推销基本上也都是不搭理的状态。

 

所以说,信任基础对于买卖来说很重要,特别是对于我们外贸这种大宗的贸易,更是需要有足够的信任基础,你想想,客户需要向你这个没见过面的人打钱,是不是需要有足够的信任?

 

那么怎么建立足够的信任呢?

 

首先就是要主动跟客户聊天,你不跟客户主动,客户是不会主动找你的,特别是他暂时没什么需求的时候,不会无缘无故来找你聊天,日常生活中就需要你去主动联系他,跟他聊不仅仅是产品上面的事情,很多时候可以多聊聊一些私密的事情,偶尔吐槽一下你的老板之类的,这样才会让客户感觉到你很真实,更容易建立起一些信任。

 

那还可以运用一些工具来先收集客户信息,再利用这些信息来达到和客户有效的沟通,让客户感觉到你准备的充分,比如一些搜索软件,一键搜索供应商,得到客户网站,观看客户实体规模实景,查询客户历年进出口记录,自动加领英好友。得到这些信息,让你能轻松跟进客户。

 

然后就是在你的聊天软件的空间里面多展示自己的日常,甚至多展示一些你公司的日常和你工厂的日常,客户比较感兴趣这些东西,你主动发给他看没有他找出来看效果好,他自己找到的更容易让他信任。

 

互动产生信任,这句话绝对是正确的,可以奉为宝典的存在。

 

外贸货代

 

套路二:利益第一,让利益不如让态度

 

这个事情其实说过很多遍了,客户死纠结着价格不放的时候,很多时候其实客户并不是非要你这点利益不可,当然也有就是放不下价格的,但是大多数只是想多占点便宜,其实就是想看到你让利的举动,看到你的诚心,看到你对他的重视,这个时候不管能不能让价格,你都需要先把态度软下来,不要死杠,能不能把价格让下来先不管,态度上要先让下来,就算非要降价不可,价格上失去的利益可以在别的地方找回来。

 

数量、货期、运费等等方面都可以跟客户谈起来,要能够做到让客户心里舒服了,但是又不会失去太多利益,才是最佳的状态。

 

套路三:没推荐过的都是新的

 

有些人在跟客户推荐产品的时候都是推荐最新的产品,当然,主推新品肯定没错,但是也可以介绍一些以前的产品给客户,对于客户来说,这些老的产品也有可能是他没有接触过的,也会感兴趣。

 

对于客户来说,你整个公司对于他都是陌生的,更不要说产品,所以介绍产品的时候不要局限于新品,很多老产品一样值得介绍,买卖就是利益,只要是赚钱的、有利益的产品,客户是愿意买单的,相对来说,以前的产品你还可以出更低的价格,对于客户来说吸引力更大。

 

还有就是介绍产品的时候一定要描述重点细节,对于客户来说,不仅仅是一个大概的全貌吸引人,他们往往更在乎一些细节上的东西。

 

开发客户、跟进客户这是一个长久漫长的过程,我们需要有不断的学习积累经验,更好地做好外贸工作。

 

箱讯科技智慧国际物流AnyCase平台是一家上海货代公司旗下基于物流大数据的国际货运平台,箱讯科技在上海、苏州、常熟设有多个分公司,服务全国10000+客户行业,为客户提供货代、海运、空运、铁路整箱、海运整箱、海运拼箱、拖车报关、采购、订舱、清关、转关、仓储物流、代办货运保险、代办各种证书、代理检验/检疫等一条龙的智能进出口物流服务,并提供海运价格查询和海运运费查询,欢迎来电咨询400-1567-881。

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