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外贸新人必看!不注意这些,一切都白做
众所周知,做外贸一方面要态度热情,专业得体,真诚服务。另一方面要措辞准确,不信口开河,这些都是外贸业务员必须具备的基础。
外贸站 2022-12-14 73

众所周知,做外贸一方面要态度热情,专业得体,真诚服务。另一方面要措辞准确,不信口开河,这些都是外贸业务员必须具备的基础。

 

但不得不说的是,在竞争愈发激烈的当下,如果在工作中对细节的拿捏更加到位,给客户留下好印象,也是一种附加值的提现,对客户开发成交会起到很大的作用。那么今天,我们在按照开发信-报价-寄样-PI的外贸流程来进行自我检查,看看究竟有哪些细节问题是你没有注意到的?

 

国际物流公司

 

01开发信简洁明了,注意发送时间

 

首先,开发信的标题非常重要,一定要简洁鲜明。

 

其次,在内容方面,发送给客户的邮件一定要条理清晰,客户邮件内容有几点,那么在回复邮件时也要按点回复。此外,所有信息要确保无误,不要出现错字等这些低级错误,影响客户对你的印象。

 

值得一提的是,我们在发送邮件时,需要考虑客户时差。我们都知道,很多国家客户对于工作和私人(休息)时间区分的非常明显,他们非常在乎属于自己的私人(休息)时间,如果被打扰,可能不但成交难,还容易被拉入“黑名单”。

 

因此,作为外贸业务员,在外贸工作的过程中,准确掌握所在国家的工作和休息时间,是和客户建立高效沟通甚至达成合作的关键因素。

 

数据表明,65%的客户在上班的前三个小时处理邮件,这个时间段发送的邮件,被阅读和回复的几率更大。除此之外,还应该避开客户在正常休息时间打电话或发邮件,以免打扰客户。

 

另外,当收到客户邮件时,一定要注意及时回复,让客户知道你的响应速度。如果无法及时处理和回复的内容,也应该先回复客户:“邮件已经收到,您的事情(邮件)会很快处理(回复)”。

 

这样处理邮件的方式首先是一种礼仪和礼貌,并且保证邮件回复的及时性,这样客户的心里就会非常舒服,也体现了我们对于客户非常重视,并且给自己留了足够的处理时间。

 

02 报价单完整专业

 

专业的报价单在任何客户眼里都是一项加分项。

 

一份专业的报价单,至少应该包含报价单的单头、产品基本资料、产品技术参数、价格条款、数量条款、支付条款、质量条款、交货期条款、品牌条款、原产地条款、报价单附注的其他资料等。

 

03 寄样细致丰富

 

对于索样的客户,说明对产品很有兴趣,这样的客户需要足够重视。需要建立样品采购单,充分理解并表达出客户的意图,和采购、工厂进行充分沟通,给客户高品质的样品,以提升成单的机会。

 

样品是拿下订单的敲门砖,在寄样时,也有诸多值得注意的细节。比如在打包时,注意包装良好。另外,寄样时最好随附上名片、样本、报价单、专业的样品标签、样品发票等,当客户想要联系你时能够通过名片联系上你,从而促进订单。

 

国际物流公司

 

04 PI细节准确

 

用于邀请客户发出确定订单的形式发票,即PI,同样也是一门学问,要尽量细化和全面,避免引起由于合同不清、责任不明导致的贸易纠纷。

 

PI上一定要列清楚供应商及其联系方式、客户及其信息、价格条款、付款方式、成交方式(贸易条款)、供应商收款银行信息、交货期(装运期)、运输方式、货物明细/品名/数量/价格等以及其他双方约定事项,做到内容简洁、细节准确、商业条款清晰。

 

05 了解各国商务礼仪及禁忌

 

从事外贸活动,需要与不同国家的人打交道,了解各国的一些习惯、文化、禁忌,以及国际通用的商务礼仪,对你的工作会有很大帮助,也非常有必要。

 

最后,在同等条件下,想要打败你的同行,获得客户的好感和信任,往往就是靠细节体现。

 

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