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如何对外贸客户进行二次开发?
别再傻傻等客户回复了,主动出击才是王道!今天分享的主题是:如何对客户进行二次开发?
TT外贸资讯 2023-06-27 353

别再傻傻等客户回复了,主动出击才是王道!今天分享的主题是:如何对客户进行二次开发?

 

外贸货代
01
梳理前情

在进入二次开发前期,要先提前梳理下第一次开发的相关信息,比如你和客户的聊天记录、邮件来往、开发信回复等等,从中找出客户没有下单的关键要点在哪里?
02
重视回复率
找个话题作为切入点,开启与客户的第二重聊天。如果客户有回复,一定要重视起来。
即便他开口就要求报价,你也要回复一下,可以说感谢他的回复,具体报价你会在什么时间给他等等之类的,让他感受到你对他的重视,也能得到他想要的答案。
搞清时差
客户大多都是外国人,各国都存在时差,所以我们的工作时间跟他们是不一样的,在与客户沟通时,要了解他们的作息和工作习惯,这是非常重要的步骤,在正确的时机谈事情才能事半功倍。
04
重视社媒
whatsapp、facebook、LinkedIn等等,这些社交软件可能要有。每天起床后都要检查一下是否有邮件进来,whatsapp是否有消息,有的话尽量第一时间回复。
要抢先在竞争对手面前博客户好感,才能赢得青睐,从而拿下订单。05
多渠道跟进
不要单单局限于客户的邮箱,如果你第一次开发只用邮箱联系客户的话,成交概率是非常低的。在邮件中要附上自己的联系方式,加上trademanager,留言给他。
在聊天过程中,加上客户的whatsapp,这个就像国内的微信一样,沟通联系非常方便。
当然,电话沟通是最合适的方式,等到时机成熟后,就可以利用电话进行问候顺便聊下产品、合作事宜。
06
做好服务
销售最终的目的就是让客户下单,那么,客户凭什么给你下单呢?肯定是你能帮客户解决他的问题。
所以,在沟通过程中,不要一味地推销,要站在客户的角度想问题,他需要的是什么,他遇到了什么难题,要怎么帮他解决,让他感受到你的专业能力。
如果能对他提出非常专业且具能解决难题的应对措施,客户定会对你好感倍增,一般这种情况下,离成单不远了。
07
真诚对待客户
商场如战场,利益为重。但不要过度袒露,内心知道就好。在与客户聊天时,一定要让他感受到你的真诚,不要时常把订单挂在嘴边,也不要一个劲地夸自己的产品有多好。
可以聊聊其他话题,比如原材料价格、市场趋势等等,这些都是客户非常想知道的信息,你跟他讲了,他就不用再去查,省去了时间,他会觉得你服务好,负责任,订单自会向你倾斜。


由于地理差距、语言沟通、和文化习俗等各方面存在差异,所以我们对待外国客户时必须要付出更多的服务和真诚。


总之,找准切口,让客户对我们青睐,然后对我们不离不弃,达到双赢的状态。

 

箱讯科技立足于国际物流供应链管理服务,团队自主研发国际货代SAAS系统,致力于成为顶尖的国际物流数字化基础设施供应商,以科技驱动国际物流创新发展,打造国际物流全链路数智化服务平台,为客户提供专业化透明化高效高性价比的全球供应链整合解决方案,以及端到端可见性和可控性的国际物流服务,欢迎咨询400-1567-881。

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