一个好的询盘回复可以大大的提升订单交易的成功率。

当询盘来了，我们如何接住它并成功转化成订单？除了跟老外朋友介绍说自家的产品质量好（good quality）咱们还应该怎么夸夸自家的宝贝呢？

Part1：询盘的五大技巧

一、询盘来了，及时回复

收到站内信询盘，一定要根据时间差重点回复：

例如：
港、台、日、韩、澳大利亚马上回复；
印度上午11点之前回复；
中东下午一点前回复；
欧洲下午三点前回复；
美国、加拿大、墨西哥及美洲、拉美国家，下午下班之前回复。

不能回复或不能完整回复的：
对由于种种原因暂时不能回复的，应尽早给买家站内信告诉他可以什么时候回复他提出的问题，而不是置之不理。对于不能完整回复的，应把可以回复的问题先告诉买家，另外告诉一个确切的日期来回复剩余的问题。

二、站内信回复要全面、完整、专业

读完站内信询盘要有一个整体概念，并分析出买家的目的，参考各种因素，给予正确的回复。

国家和地区因素：
欧洲、美国：对质量要求比较严格，可以承受较高的价格，讨厌讨价还价；
印度巴基斯坦：对质量基本无要求，只要价格优惠，就可能做成生意，基本每次联系都要求降价，可以承受的价格低；
中东拉美：对质量有一定要求，价格也比较挑剔，但可以承受比印巴略高的价格。

买家类型因素：
看对方是一个批发商、分销商或者是零售买家，给予不同的维护力度以及维护方式。

回答客户提出的问题：

主题；
Quotation about XXX(产品)；
Price about XXXX(产品)；
正文；
应清晰、简练、有条理。
深入了解自己的产品：

深入了解自己的产品才可以详细的为客户提供全面的产品介绍，让客户更加知道这个产品是不是正是自己需要的。

三、询盘回复的原则

亮点突出，吸引客人；
语言简练，表达清楚；
首尾呼应，诚恳礼貌。

四、询盘回复的要素

称呼；
正文：详细回答买家咨询的问题；
结尾

五、买家维护两大必杀技

定期发送新产品给客户，这一方式往往会有不可低估的效果；
节假日向客户发送问候和关怀。

另外：
把握好各地区人员的休假周期，以便信息准确传递给买家。

Part 2：用专业的词夸夸自己的宝贝产品

这个非常有必要！

1.产品质量方面的英语术语：
品质优良 excellent quality(high quality)
质量上乘 superior quality
质量稳定 stable quality
质量可靠 reliable quality
品种繁多 wide varieties
规格齐全 complete in specifications
保质保量 quality and quantity assured
性能可靠 dependable performance
操作简便 easy and simple to handle
使用方便 easy to use
经久耐用 durable in use
以质优而闻名 well-known for its fine quality
数量之首 The king of quantity
质量最佳 The queen of quality
信誉可靠 reliable reputation
闻名世界 world-wide renown
久负盛名 to have a long standing reputation
誉满中外 to enjoy high reputation at home and abroad
历史悠久 to have a long history
畅销全球 selling well all over the world
深受欢迎 to win warm praise from customers

2.产品工艺方面的英语术语：
制作精巧 skillful manufacture
工艺精良 sophisticated technology
最新工艺 latest technology
加工精细 finely processed
设计精巧 deft design
造型新颖 modern design
造型优美 beautiful design
设计合理 professional design
造型富丽华贵 luxuriant in design
结构合理 rational construction
款式新颖 attractive design
款式齐全 various styles
式样优雅 elegant shape
花色入时 fashionable patterns
任君选择 for your selection
产品色泽方面的英语术语：
五彩缤纷 colorful
色彩艳丽 beautiful in colors
色泽光润 color brilliancy
色泽素雅 delicate colors
瑰丽多彩 pretty and colorful
洁白透明 pure white and translucence
洁白纯正 pure whiteness

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