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客户收到报价后突然安静了,怎么办?
外贸人常常会有这样的经历:与意向度很高的客户数封邮件沟通报价之后,突然客户那边就沉静下来了,而不知所措,遇到这样的客户,应该怎么办呢?
外贸知识课堂 2023-11-01 450

外贸人常常会有这样的经历:与意向度很高的客户数封邮件沟通报价之后,突然客户那边就沉静下来了,而不知所措,遇到这样的客户,应该怎么办呢?

 

外贸货代公司

 

Vol.1了解客户信息
首先自身要养成一个好习惯,针对合作的新客户,要收集客户的相关资料,便于进一步分析研究。

向客户索要其相关信息最好用的方法就是:“我司要为客户建立档案,请提供相关的信息。”

Vol.2判定客户类型
通常的在贸易沟通过程中寻求过价格的,会伴随的情况有:一是真心实意想买,二是比较价格,三是前期收集信息备用。

如遇客户能对产品及所需型号直接提出,那肯定是内行,而后面出现问完感兴趣的产品价格之后就不见人的原因,第一、二种情况都有可能,可能是找到合适供应商了,也可能是价格问够了。这需要配合客户信息进行综合分析。

Vol.3换一种沟通方式
很多外贸人通过都是与客户进行邮件沟通,但邮件只是客户沟通的方法之一,还可以给对方打电话。

倘若客户沉默了,与其你在这里苦思猜测,不知道客户出了什么情况,不知道给客户推荐什么型号,不知道后续怎么与客户沟通等等,倒不如想好相关点,打个电话与客户好好沟通下。

如果对方设置了留言,也要完整的将自己的意图和问题表达完后再挂掉电话。

Vol.4分析产品的价格及定位
基于消费者心理,同类产品高价不成,低价不就,大部分消费者都会选择中间的。

建议对产品价格进行评估,若卖价高于均价,那得让客户知道贵在哪。若卖价低于均价,则得让客户知道哪些方面节约了成本。进而排除客户对高价或者低价的疑虑。

每一个客户的情况不尽相同,如果在不知道怎么与客户沟通的时候,不防先从自身找原因,然后再结合客户类型与其谈判。

 

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