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不知不觉丢了单!会得罪买家的14种“小动作”
在和客户开会、谈判或吃饭的过程中,我们不可避免的会出现很多“小动作”。你或许不以为意,但这可能已经触碰了客户的“逆鳞”,无意中就得罪了他。
外贸知识课堂 2024-03-05 149

抖腿,抓头,转笔,不知道什么时候你就得罪了客户。

在和客户开会、谈判或吃饭的过程中,我们不可避免的会出现很多“小动作”。你或许不以为意,但这可能已经触碰了客户的“逆鳞”,无意中就得罪了他。

 

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01
Look at the watch. 看手表。

在与客户交谈的时候,如果你时不时的看下手表,这会让对方觉得你在赶时间,或者不耐烦想要尽快结束交谈。

02
Finger to customer. 手指客户。

不论是在说什么,如果把手指向客户,这就是不礼貌的行为,也是在无声的骂人。

03
Yawning. 打哈欠。

也许你是真的困了,忍不住打了哈欠。但你的客户不会这么认为,他只会觉得你这是不耐烦,谈话的内容不感兴趣,令人乏味。

04
Both hands on their backs. 双手背后。

如果你不是什么大人物,最好不要做这个动作。

05
Pick your ears and  nose. 挖耳朵抠鼻子。

这是既典型又常见的无意识动作,也许你没感觉,但客户将你的一举一动都看在眼里,你觉得对方会是什么感觉?

06
Shake your legs. 抖腿。

不论是站着或是坐着,我总会遇到一直抖腿的人,好像他的身体不受自己的控制,这让人感觉很烦躁。

07
Cross your arms over your chest. 双手交叉抱胸。

这个动作一般会给人一种居高临下或者防御的感觉。你自己可能觉得有“气势”,但给对方的感觉并不好。

08
Scratching thier head. 抓耳挠腮。

通常是个下意识的小动作,但在对方看来,这往往是代表不了解情况,或是有些心虚怯场,没有自信。

09
Paralyzed. 瘫坐(葛优躺)。

这就象你的脊椎骨被打断似的,会给客户毫无精气神的感觉。

10
Teeth in public. 当众剔牙。

在跟客户吃商务餐的时候,虽说有人觉得可以用手遮着嘴巴再剔牙,但这也很难看,如果实在需要,不如起身去趟洗手间,顺便整理一下仪容。
11
Sneeze without covering your mouth. 打喷嚏不捂嘴。

这种行为不仅不礼貌还很不卫生。如果当着客户的面忍不住想打喷嚏,请务必转过头,用手捂着嘴巴,然后去洗手间清洗下。

12
Rub your hands in person. 不停搓手。

双手一直搓来搓去会给客户十分为难的感觉,甚至有一种你能做,但是不想做的错觉。

13
Wear headphones when talking to others. 戴着耳机交谈。

这本身就是一个不礼貌的行为,其次,跟你说话的客户会很疑惑你是否是在打电话,为什么要一直带着耳机,所以跟客户说话时,切记把耳机摘下来。

14
Playing with something nearby. 手里玩东西。

在与客户聊天的时候,很多人手里会不自觉的玩东西,转笔,玩名片,怎么都闲不下来。这会让对方觉得你心不在焉,没有集中精神参与。


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