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外贸人必看!买家嫌价高?这些话术超实用!
很多外贸业务员在面对买家说价格太高时,往往不知道该如何巧妙应对,结果可能导致订单流失。
跨境最前沿 2024-06-14 128

很多外贸业务员在面对买家说价格太高时,往往不知道该如何巧妙应对,结果可能导致订单流失。今天,作为有着丰富经验的外贸实战专家,我就来给大家分享一些超实用的话术和应对策略,保证让你豁然开朗!

 

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一、理解买家的立场

首先要明白,买家说价格高是很常见的反应,这并不一定意味着他们真的不会购买。他们可能只是在试探,或者想看看我们的底线在哪里。这时候,我们要保持冷静,不要急于反驳或者降价。

二、分析价格高的原因

在回应买家之前,我们需要先自己分析一下为什么买家会觉得价格高。是我们的成本确实比竞争对手高?还是我们的报价方式有问题?或者是买家对产品的价值认知不够?只有找到原因,才能有针对性地进行回应。

三、实用话术分享

1. “亲爱的,我非常理解您觉得价格高的想法。但您知道吗,我们的产品在质量和性能方面可是一流的呀!您想想,使用高质量的产品可以减少后期的维修和更换成本,从长远来看,其实是更划算的呢。”
“Dear, I totally understand your concern. But do you know? Our product is first-class in terms of quality and performance! Just think about it, using high-quality products can reduce the cost of later maintenance and replacement. In the long run, it is actually more cost-effective.”

2. “我知道您可能在其他地方看到了更低的价格,但我们的产品有独特的优势哦。比如我们的售后服务是非常周到的,任何问题都能及时解决,这能让您没有后顾之忧呀。”
“I know you may have seen a lower price elsewhere, but our product has unique advantages. For example, our after-sales service is very considerate, and any problem can be solved in time, which can make you have no worries.”

3. “您看,我们的产品采用了最新的技术和材料,这不仅保证了产品的品质,还能让它更加耐用。虽然价格可能稍高一点,但它能为您带来更多的价值呢。”
"Look, our product adopts the latest technology and materials, which not only guarantees the quality of the product, but also makes it more durable. Although the price may be a little higher, it can bring you more value."

4. “我明白价格是一个重要因素,但我们的产品是经过严格检测和认证的(举例说明),质量绝对有保障。而且我们还可以根据您的需求提供个性化的定制服务呢。”
“I understand that price is an important factor, but our product has gone through strict testing and certification(举例说明), and the quality is absolutely guaranteed. And we can also provide personalized customization services according to your needs.”

5. “您想想,如果因为价格低而选择了质量不好的产品,后期出现问题需要不断维修和更换,那不是更麻烦吗?我们的产品虽然价格高一点,但能让您省心省力呀。”
“Just think, if you choose a product with poor quality because of the low price, and there are problems that need to be continuously repaired and replaced in the later stage, isn't it more troublesome? Although our product has a slightly higher price, it can make you worry-free and labor-saving.”

四、灵活应对策略

除了话术,我们还需要根据具体情况采取灵活的应对策略。比如:
1.如果买家只是随口一说价格高,我们可以详细介绍产品的特点和优势,让他们了解到产品的价值所在。

2.如果买家是认真在考虑价格问题,我们可以适当给出一些优惠或者折扣,但要注意不要轻易大幅度降价,以免让买家觉得我们的价格水分很大。

3.如果买家是在和其他供应商比较价格,我们可以强调我们的独特卖点和优势,让买家看到我们与其他供应商的区别。

五、建立良好的沟通关系

在与买家沟通的过程中,要始终保持礼貌、耐心和专业。要让买家感受到我们是真心为他们着想,而不是只想着赚钱。建立良好的沟通关系,不仅可以帮助我们更好地解决价格问题,还能为未来的合作打下坚实的基础。如果对方问的多了,你就不耐烦了,为什么对方选择跟你下单?

六、案例分析

下面给大家分享一个我曾经遇到的案例。

有一次,一个土耳其买家对我们的产品非常感兴趣,但就是觉得价格太高。我没有急于降价,而是详细了解了他们的需求和预算。然后,我向他们介绍了我们产品的独特优势和价值,并给他们提供了一些定制化的方案。最后,买家不仅接受了我们的价格,还成为了我们的长期合作伙伴。

总之,当买家说价格太高时,不要慌张,要冷静分析原因,运用合适的话术和策略进行回应,才可能得到积极的回应。同时,要不断提升自己的专业能力和沟通技巧,与买家建立良好的沟通关系。只有这样,我们才能在外贸业务中取得更好的成绩!


全球数字贸易发展联盟是与国际数字贸易、传统产业、政府机构等合作共同构建的,是一个由数字贸易产业相关企业、组织、机构和个人等组成的开放性、非营利性国际联盟。联盟紧紧围绕数字贸易,服务内容涵盖外贸数据查询、企业风控、物流配送、供应链金融、碳中和服务等多个领域,旨在推动全球数字贸易发展,提高各产业的效率和竞争力。

 

箱讯科技作为联盟发起单位之一,承担联盟秘书处工作。箱讯科技开发了AnyCase数字贸易平台,可以大大降低交易成本和时间,提高交易的透明度和安全性,帮助推动数字贸易的全球化、规范化和可持续发展。欢迎咨询。

 

来源:跨境最前沿

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