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8个外贸高手都在用的客户跟进技巧
情感营销和利益驱动相结合,可以实现客户价值的最大化。
外贸知识课堂 2024-06-18 119

1. 制作精美的产品目录册
除了展示自家工厂生产的产品外,还可以加入市场上热门产品的图片。这样,客户可能会考虑增加采购类别,从而拓展你们之间的业务合作。

2. 产品生产和发货现场照片
客户喜欢看到真实、生动的场景化图片。在与客户沟通初期,多发送实物照片,展示产品的生产过程、品控和测试环节,以确保产品质量。

如果客户满意,你的报价还有提升空间。同时,可以分享发货现场的照片,告诉潜在客户你们正在为客户装柜发货,暗示他们抓住市场机会尽快下单。

3. 制作生产流程图
客户关注产品质量,你可以将客户下单后的整个生产流程(如打版、印刷、签板、对色号、压机、配件安装、测试、抽样验货、包装等)制作成图片集,让客户一目了然,增强对你的业务的信心。

4. 展示公司的相关认证证书
许多产品需要相关资质认证才能与大客户合作。在邮件沟通和新客户介绍公司时,展示这些行业资质,有助于拉近与客户之间的距离,建立信任。

5. 快速为客户提供产品效果图
当客户愿意提供他们的品牌LOGO时,说明他们已经对你的公司有了初步认可。

将他们的LOGO放在产品效果图上,让客户更直观地了解产品的最终效果。这样的快速反应有时会让客户更愿意下单。

6. 快速获取客户详细信息
为了方便查询运费,可以向客户索要详细信息,如姓名、公司名称、电话、地址等。这有助于你更好地了解客户背景,提高成交率。

 

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first:
May I have your concrete address by this, then I will check for you the right shipping cost quotation.

second:
Your name:
Company name:
Tel:
Company address:
City:
State:
Country:
Zip code:
Email:

7.情感营销:关心客户,建立信任
在节假日向客户发送问候,分享你的生活点滴,让聊天内容不仅仅局限于产品和订单。通过关心客户,建立长期的信任关系。

同时,收集客户的生活信息,如生日、家庭状况等,为他们提供个性化的关怀。

8. 利益驱动:提供增值服务,实现双赢
在确保产品质量的基础上,提供增值服务,满足客户的需求。通过利益捆绑,挖掘或创造客户的需求,实现双方共赢。例如,了解采购人员的个人喜好,送上一份贴心的礼物,以表达你的诚意和关心。

总之,情感营销和利益驱动相结合,可以实现客户价值的最大化。通过以上8种策略,你将更容易赢得客户的信任,提高订单成交量。


全球数字贸易发展联盟是与国际数字贸易、传统产业、政府机构等合作共同构建的,是一个由数字贸易产业相关企业、组织、机构和个人等组成的开放性、非营利性国际联盟。联盟紧紧围绕数字贸易,服务内容涵盖外贸数据查询、企业风控、物流配送、供应链金融、碳中和服务等多个领域,旨在推动全球数字贸易发展,提高各产业的效率和竞争力。


箱讯科技作为联盟发起单位之一,承担联盟秘书处工作。箱讯科技开发了AnyCase数字贸易平台,可以大大降低交易成本和时间,提高交易的透明度和安全性,帮助推动数字贸易的全球化、规范化和可持续发展。欢迎咨询。

 

来源:外贸知识课堂

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