一、申报金额填写过低

很多国家的一些客户会要求发票低开，也就是将产品金额写得低一些，甚至要求申报金额写成一半，以节省进口关税。但往往会给出口商带来麻烦。

当货物抵达目的港并清关时，海关如果发现这一问题，认为货值与申报不符，将拒绝放行，即使提供了发票也无效，客户也会被处以高额罚款（可能几千美金），遇到不讲理的客户可能还会向卖家索赔。

因此，我建议在客户未提出要求时，不要将货值填写过低。即使客户要求降低货值，我们也要向他们清楚地解释可能产生的后果，委婉拒绝。

此外，对于货值较高的订单，我们应让客户提前了解清关流程和所需资料，避免在货物抵达港口后客户无法顺利进行清关的麻烦情况。这种情况经常发生，我们需要引起足够的注意。
对于在线下单的物流单，我们必须进行多次检查，特别是包裹数量等信息。曾有一次，由于填写错误，我将10件商品误写为1件，最终导致货物丢失，仅赔偿了1件商品的价值，损失非常大。

二、客户弃货问题

对于采用CIF方式海运到港的货物，我们必须提前告知客户大致的目的港费用。
当客户发现目的港费用过高时，很容易选择弃货，尤其在货物的总价值并不高的情况下。因此，在客户付款之前，一定要告知客户大致的目的港费用，并可咨询货代以获取相关信息。对于那些容易弃货的个别国家，可以与客户沟通提前支付部分目的港费用。

三、收款的风险问题

很多人的银行卡因为收国际私账打款而遭到司法冻结（诈骗或洗黑钱嫌疑）。如果收到一级涉案卡，即受害人将资金直接转给您的卡，情况将更为严重。这些款项已被直接划走，损失由客户自行承担，甚至可能限制你所有卡的非柜台交易。

针对这一情况，我提出以下建议：
1、管理好自己的银行卡，区分用于平台提现的卡、收美元款的卡以及用于收国内贸易公司货款的卡。
2、尽量避免收取不熟悉的客户代理付款，如果必须收取，也要将不同卡分开使用，不要将过多资金存放在代理付款的卡上，以免遭冻结。当然，一些客户通过指定货代代为付款的款项基本上是安全的，因为他们是正规的货代公司。
3、尽量让国外客户使用正规的支付方式（即非代理付款）。如果不可避免，务必在与客户确认款项安全性之前进行付款，尤其是对于新客户。
4、尽量避免将大额资金流入法人私人账户，现在对这方面的控制越来越严格。公对公打款相对更安全。
5、一定要正规报关出口。
6、如果冻结的卡会影响其他卡的使用，或者其中的资金较多，可以考虑寻求律师帮助解冻，费用并不高。

四、提前确认入仓等费用

当客户提供指定货代地址时，我们应该提前确认是否存在入仓等费用，特别是那些看起来像码头仓库的地址，避免承担多出的成本。

五、客户要求报FOB价并指定货代

当客户要求报FOB价时，一定不要以自己的货代报价为准去计算价格，因为指定货代大多很坑die，报价往往会高出正常价格很多，如果稍不注意，就会陷入了两难境地，大多数问题出在没有事先与客户的货代确认好FOB费用就给客户报价。

因此，如果客户要求报FOB价且要求用自己的货代，你首先要让客户提供指定货代的联系方式，以便提前确认费用，避免被坑。当然，如果只是让报FOB，但不要求指定货代，那么自然就不存在这样的问题了。

六、小心邮箱被盗

不管是什么客户，如果要求输入邮箱账号密码才能打开文件的，一定要谨慎。一旦输入账号密码，您的邮箱将被盗。

七、客户线下转账

对于客户使用线下转账的方式付款，我们必须更加谨慎，并要求客户提供水单作为凭证。
假设客户口头上说已经转账，虽然您确实收到了款项，但存在另外一人声称转错了钱的风险。这也是一种骗局。

八、国际站直接下单的订单

国际站的订单分为客户可以直接下单和不可直接下单的产品。如果客户可以直接下单并选择了一种运输方式，卖家将无法更改。这时会出现一个问题，买家选择的物流方式可能不符合阿里物流的接货条件。

例如，我的一些制冷设备，客户选择的是美森海运，但实际上并不能发货。这种情况下，我们需要与客户沟通并退款，甚至有些客户可能会在十天半个月内没有回复，导致延期发货，对店铺效果产生影响。因此，在上传产品时要注意这一点，或者在备注中明确告知客户哪些是不可选的物流方式。

九、LinkedIn等社媒平台

很多社交平台艰难经营了一段时间后却因为账号被封而功亏一篑，这种情况很常见。因此一定要认真阅读平台规则，不要有任何平台不允许的违规操作，避免违规被封。

十、关于运费报价

在为客户报海运费或快递费时，一定要标明有效期，特别是快递运费，每周的变化是正常的。当客户真正下单时，如果过了有效期要再次查询确认运费。否则当你想要发货时货代告诉你涨价了，客户那边又不接受，不是很尴尬？

箱讯科技立足于国际货代供应商管理服务，团队自主研发国际货代SAAS系统，致力于成为顶尖的国际物流数字化基础设施供应商，以科技驱动国际物流创新发展，打造国际物流全链路数智化服务平台，为客户提供专业化透明化高效高性价比的全球供应链整合解决方案，以及端到端可见性和可控性的国际物流服务，欢迎咨询400-1567-881。